خانه‌آرزو
يك مذاكره سرنوشت‌ساز
تا حالا فكر كرده‌ايد چرا وقتي سعي داريد با يك نفر ارتباط برقرار كنيد، طرف مقابلتان را فراري مي‌دهيد و نتيجه معكوس مي‌گيريد؟
شيرين هم همين مشكل را دارد. او با 32 سال ، شاغل است و هنوز خانواده مستقلي تشكيل نداده است.
او هنوز مجرد است و با همكاران يا مدير گاه‌گداري بحث مي‌كند. در حالي كه فقط قصد دارد يك مشكل را موشكافي كند و پيشنهاد بدهد، اما ديگران از رفتار او برداشت ديگري مي‌كنند.
شيرين در حالي كه قصد دارد به ديگران بفهماند چه حسي دارد، آنها فكر مي‌كنند كه او قصد دارد متهمشان كند. او بارها از خود پرسيده اگر شما هم اين مشكل را داريد حتما سوال شما هم هست كه چرا ديگران حرف‌هاي شما را نمي‌فهمند.
به نظر مي‌رسد مشكل اصلي شما نداشتن مهارت مذاكره و برقراري ارتباط است. اگر شما بتوانيد اين مهارت مهم را در خود تقويت كنيد، در زندگي مشكلات كمتري سر راهتان خواهد بود. به اين دليل كه ديگران به بهترين نحو حرف شما را مي‌فهمند و شما نيز به نوبه خود، خوب حرف‌هاي آنان را گوش مي‌دهيد و متوجه نكات عميق‌تري مي‌شويد.
قبل از برقراري ارتباط نكاتي وجود دارد كه مشاوران و متخصصان ارتباطات انساني بر آن تكيه دارند.
حدس و گمان نزنيد
قبل از بررسي موضوع مورد بحث از پيشداوري، قضاوت و بدبيني نسبت به موضوع يا شخص خودداري كنيد. چون اين كار ديدگاه شما را تار و نظراتتان را غيرواقعي خواهد كرد.
محيط را آماده كنيد
هر چيزي نياز به مكان مناسب خود دارد، مثلا در سالن سينما وقت بررسي يك مشكل شغلي نيست و سر سفره شام محل صحبت در مورد لوله‌هاي تركيده و آوردن لوله‌كش نيست. به وجود آوردن محيط خوب و مناسب براي گفت‌وگو و مذاكره شما را به يك ارتباط‌گر موفق تبديل مي‌كند. خواه در مذاكرات شغلي خواه در روابط خانوادگي.
به شرايط روحي طرفتان توجه كنيد
آيا شخصي كه مي‌خواهيد با او گفت‌وگو كنيد خسته و گرسنه است يا نه كاملا آماده شنيدن حرف‌هاي شماست. زمان خوبي را انتخاب كنيد كه شما و طرف مذاكره‌تان در بهترين وضعيت باشيد. سعي كنيد مذاكره را به سمت مثبت هدايت كنيد.
روي موضوع تمركز كنيد
براي تمركز در مورد موضوع گفت‌وگو آن را بنويسيد. ممكن است از كسي ناراحت باشيد و زمان مذاكره فرا نرسيده باشد. زماني كه مناسب است را انتخاب كنيد. موضوع مذاكره را مورد تجزيه و تحليل قرار دهيد و آن را تجزيه و تحليل كنيد، زيرا باعث مي‌شود عصبانيت شما كاهش يابد.
تمرين كنيد
فرض كنيد مذاكره شما يك خواستگاري، يك پيشنهاد يا معرفي يك فكر است. چطور آن را مطرح مي‌كنيد؟ آن را با خودتان در آينه تمرين كنيد.
وقت را بشناسيد
زمان‌هايي هست كه بايد هرگز فكر مذاكره را نكنيد و آن مواقع به شرح زير است:
از خستگي داريد هلاك مي‌شويد، اما موضوع مذاكره‌تان دارد ته ذهنتان را قلقلك مي‌دهد. دختر مورد علاقه‌تان را مي‌بينيد و به او مي‌گوييد: «ببين مي‌خواهم يك چيزي به تو بگويم كه خيلي مهم است.»
او طفره مي‌رود و خودش را به بي‌خيالي مي‌زند و سعي مي‌كند شما را سر كار بگذارد و بعد شما آنقدر خسته‌ايد كه انرژي بيشتري نداريد كه صرف او كنيد و كلا پشيمان مي‌شويد. مي‌خواهيد يك ايده را مطرح كنيد و خسته‌ايد و حال نداريد آن را درست توضيح دهيد، يك مخالف سرسخت از ايده شما انتقاد مي‌كند و شما چون خسته‌ايد از كوره در مي‌رويد و كاري مي‌كنيد كه نبايد بكنيد. پس وقتي خسته‌ايد كلا دور مذاكره را خط بكشيد.
گرسنگي نيز از شرايطي است كه بايد در آن وضع به فكر مذاكره نيفتيد. عصبانيت نيز يكي از مواردي است كه سبب مي‌شود عاقلانه فكر نكنيد و اگر خانم هستيد سعي كنيد مذاكرات مهم را بعد از دوران عادت ماهيانه انجام دهيد.
فوت و فن مذاكره
مبارزه منفي: لابد اين اصطلاح را از مبارزات گاندي شنيده‌ايد. بله وقتي طرف مقابل داد مي‌زند شما بايد آرام باشيد و آرام حرف بزنيد بزودي او خودش را جمع جور مي‌كند.
عذرخواهي: اگر طرف مقابل شما را متهم كرد كه حرف بدي زده‌ايد بگوييد اگر حرف بدي زدم عذرخواهي مي‌كنم. اميد است در مقابل احترام شما طرف مقابل نيز مودبانه برخورد كند. وقتي آرامش پيدا كرد با او گفت‌وگو را ادامه دهيد.
خوشبين باشيد: گاه شخص بيخودي فرياد مي‌زند و بدون توجه به هيچ چيزي بيخودي عصباني مي‌شود و اجازه صحبت به شما نمي‌دهد. در اين صورت شما نمي‌توانيد به هيچ وجه او را آرام كنيد. پس بايد وارد مرحله نهايي شويد. يعني شما نيز صدايتان را بلند كنيد كه البته اين بلند كردن صدا بايد به جهت اداره بحث باشد و بعد از اين‌كه آرام شد شما نيز با حرف زدن او را آرام مي‌كنيد و او را اداره مي‌كنيد.
به نتايج بحث و مذاكره خود خوشبين باشيد و اگر نتيجه نداد راه‌هاي ديگري را امتحان كنيد.
منبع : http://www.jamejamonline.ir/papertext.aspx?newsnum=100890493365
يك مذاكره سرنوشت‌ساز
تا حالا فكر كرده‌ايد چرا وقتي سعي داريد با يك نفر ارتباط برقرار كنيد، طرف مقابلتان را فراري مي‌دهيد و نتيجه معكوس مي‌گيريد؟
شيرين هم همين مشكل را دارد. او با 32 سال ، شاغل است و هنوز خانواده مستقلي تشكيل نداده است.
او هنوز مجرد است و با همكاران يا مدير گاه‌گداري بحث مي‌كند. در حالي كه فقط قصد دارد يك مشكل را موشكافي كند و پيشنهاد بدهد، اما ديگران از رفتار او برداشت ديگري مي‌كنند.
شيرين در حالي كه قصد دارد به ديگران بفهماند چه حسي دارد، آنها فكر مي‌كنند كه او قصد دارد متهمشان كند. او بارها از خود پرسيده اگر شما هم اين مشكل را داريد حتما سوال شما هم هست كه چرا ديگران حرف‌هاي شما را نمي‌فهمند.
به نظر مي‌رسد مشكل اصلي شما نداشتن مهارت مذاكره و برقراري ارتباط است. اگر شما بتوانيد اين مهارت مهم را در خود تقويت كنيد، در زندگي مشكلات كمتري سر راهتان خواهد بود. به اين دليل كه ديگران به بهترين نحو حرف شما را مي‌فهمند و شما نيز به نوبه خود، خوب حرف‌هاي آنان را گوش مي‌دهيد و متوجه نكات عميق‌تري مي‌شويد.
قبل از برقراري ارتباط نكاتي وجود دارد كه مشاوران و متخصصان ارتباطات انساني بر آن تكيه دارند.
حدس و گمان نزنيد
قبل از بررسي موضوع مورد بحث از پيشداوري، قضاوت و بدبيني نسبت به موضوع يا شخص خودداري كنيد. چون اين كار ديدگاه شما را تار و نظراتتان را غيرواقعي خواهد كرد.
محيط را آماده كنيد
هر چيزي نياز به مكان مناسب خود دارد، مثلا در سالن سينما وقت بررسي يك مشكل شغلي نيست و سر سفره شام محل صحبت در مورد لوله‌هاي تركيده و آوردن لوله‌كش نيست. به وجود آوردن محيط خوب و مناسب براي گفت‌وگو و مذاكره شما را به يك ارتباط‌گر موفق تبديل مي‌كند. خواه در مذاكرات شغلي خواه در روابط خانوادگي.
به شرايط روحي طرفتان توجه كنيد
آيا شخصي كه مي‌خواهيد با او گفت‌وگو كنيد خسته و گرسنه است يا نه كاملا آماده شنيدن حرف‌هاي شماست. زمان خوبي را انتخاب كنيد كه شما و طرف مذاكره‌تان در بهترين وضعيت باشيد. سعي كنيد مذاكره را به سمت مثبت هدايت كنيد.
روي موضوع تمركز كنيد
براي تمركز در مورد موضوع گفت‌وگو آن را بنويسيد. ممكن است از كسي ناراحت باشيد و زمان مذاكره فرا نرسيده باشد. زماني كه مناسب است را انتخاب كنيد. موضوع مذاكره را مورد تجزيه و تحليل قرار دهيد و آن را تجزيه و تحليل كنيد، زيرا باعث مي‌شود عصبانيت شما كاهش يابد.
تمرين كنيد
فرض كنيد مذاكره شما يك خواستگاري، يك پيشنهاد يا معرفي يك فكر است. چطور آن را مطرح مي‌كنيد؟ آن را با خودتان در آينه تمرين كنيد.
وقت را بشناسيد
زمان‌هايي هست كه بايد هرگز فكر مذاكره را نكنيد و آن مواقع به شرح زير است:
از خستگي داريد هلاك مي‌شويد، اما موضوع مذاكره‌تان دارد ته ذهنتان را قلقلك مي‌دهد. دختر مورد علاقه‌تان را مي‌بينيد و به او مي‌گوييد: «ببين مي‌خواهم يك چيزي به تو بگويم كه خيلي مهم است.»
او طفره مي‌رود و خودش را به بي‌خيالي مي‌زند و سعي مي‌كند شما را سر كار بگذارد و بعد شما آنقدر خسته‌ايد كه انرژي بيشتري نداريد كه صرف او كنيد و كلا پشيمان مي‌شويد. مي‌خواهيد يك ايده را مطرح كنيد و خسته‌ايد و حال نداريد آن را درست توضيح دهيد، يك مخالف سرسخت از ايده شما انتقاد مي‌كند و شما چون خسته‌ايد از كوره در مي‌رويد و كاري مي‌كنيد كه نبايد بكنيد. پس وقتي خسته‌ايد كلا دور مذاكره را خط بكشيد.
گرسنگي نيز از شرايطي است كه بايد در آن وضع به فكر مذاكره نيفتيد. عصبانيت نيز يكي از مواردي است كه سبب مي‌شود عاقلانه فكر نكنيد و اگر خانم هستيد سعي كنيد مذاكرات مهم را بعد از دوران عادت ماهيانه انجام دهيد.
فوت و فن مذاكره
مبارزه منفي: لابد اين اصطلاح را از مبارزات گاندي شنيده‌ايد. بله وقتي طرف مقابل داد مي‌زند شما بايد آرام باشيد و آرام حرف بزنيد بزودي او خودش را جمع جور مي‌كند.
عذرخواهي: اگر طرف مقابل شما را متهم كرد كه حرف بدي زده‌ايد بگوييد اگر حرف بدي زدم عذرخواهي مي‌كنم. اميد است در مقابل احترام شما طرف مقابل نيز مودبانه برخورد كند. وقتي آرامش پيدا كرد با او گفت‌وگو را ادامه دهيد.
خوشبين باشيد: گاه شخص بيخودي فرياد مي‌زند و بدون توجه به هيچ چيزي بيخودي عصباني مي‌شود و اجازه صحبت به شما نمي‌دهد. در اين صورت شما نمي‌توانيد به هيچ وجه او را آرام كنيد. پس بايد وارد مرحله نهايي شويد. يعني شما نيز صدايتان را بلند كنيد كه البته اين بلند كردن صدا بايد به جهت اداره بحث باشد و بعد از اين‌كه آرام شد شما نيز با حرف زدن او را آرام مي‌كنيد و او را اداره مي‌كنيد.
به نتايج بحث و مذاكره خود خوشبين باشيد و اگر نتيجه نداد راه‌هاي ديگري را امتحان كنيد.
منبع : http://www.jamejamonline.ir/papertext.aspx?newsnum=100890493365
شرح موضوع